Politica de Troca e Devolução:
Ao receber sua encomenda, verifique com cuidado e atenção. Recuse a entrega do pedido, se constatar que a embalagem foi violada ou produto avariado, pois providenciaremos uma nova peça. Caso ocorra o recebimento, entre em contato com o nosso e-mail sac@avivaideias.com.br.
Arrependimento:
O consumidor tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistência, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior ao recebimento do produto.
A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados.
Quando não há expediente no dia final do prazo de reflexão, o direito do consumidor se prorrogará para o 1º dia útil subsequente.
O produto deve ser enviado a Aviva Ideias com a cópia da nota fiscal do pedido, embalagem original e sem indícios de mau uso.
Após o recebimento do produto, será efetuado o cancelamento do valor do produto incluindo valor do frete.
Para pagamento com cartão de crédito será solicitado o cancelamento junto à Administradora do cartão de crédito. Este estorno poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes à data da solicitação, dependendo dos procedimentos adotados pelas respectivas Administradoras.
Para pagamento com Boleto, o reembolso será efetuado em conta bancária com titularidade do cliente. Este reembolso será visualizado na conta informada em até 5 (cinco) dias úteis.
Troca
Em caso de constatação de defeitos, o cliente deve fazer o procedimento de troca até 30 (trinta) dias após o recebimento.
O produto deve ser enviado a Aviva Ideias com a cópia da nota fiscal do pedido, embalagem original e sem indícios de mau uso.
Após o recebimento do produto, o mesmo será analisado e dentro de 5 (cinco) dias úteis, o produto com avaria ou defeito será substituído por outro com a mesma especificação, caso a troca não seja possível o cliente terá direito ao ressarcimento do valor do produto incluindo valor do frete desde que a mercadoria tenha sido enviada no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data de recebimento.
Garantia
A Aviva Ideias assegura garantia de 90 dias para os produtos eletrônicos adquiridos na loja virtual, conforme Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
O produto com defeito deve ser enviado a Aviva Ideias com a cópia da nota fiscal do pedido e uma descrição do defeito constatado.
A Aviva Ideias trabalha para garantir as melhores condições aos seus clientes e obter total satisfação em suas compras.
Criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor, caso tenha duvidas, sobre o Código de Defesa do Consumidor, visite o site: www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.html
